Условия гарантии | Aqua Deliciae
1. Гарант
Настоящие условия гарантии распространяются на продукцию компании:
Aqua Deliciae e.K.
Große Straße 100
49477 Ibbenbüren
Германия
E-Mail: info@aqua-deliciae.de
Телефон: +49 5451 995158
(далее — «Гарант»)
2. Добровольная гарантия производителя
На отдельные системы обратного осмоса Гарант предоставляет добровольную гарантию производителя в дополнение к установленным законом правам покупателя в отношении недостатков товара.
Гарантия распространяется на дефекты материалов и производственные дефекты соответствующей системы.
Законные права покупателя в отношении недостатков товара по отношению к продавцу не ограничиваются настоящей гарантией и могут быть реализованы бесплатно.
3. Срок гарантии
Срок гарантии зависит от конкретного продукта.
В зависимости от модели действуют следующие варианты гарантии:
2 года гарантии
или
3 года гарантии на электронные компоненты
и до 6 лет гарантии на механические компоненты
или
6 лет гарантии на всю систему
Информация о гарантии, действующей для конкретного продукта, указана на соответствующей странице товара.
Гарантийный срок начинается с даты покупки и подтверждается кассовым чеком или счётом.
4. Территория действия гарантии
Гарантия распространяется на продукцию, приобретённую и эксплуатируемую на территории Европейского союза.
5. Объём гарантии
Гарантия распространяется на дефекты материалов и производственные дефекты поставленной системы обратного осмоса.
При наступлении гарантийного случая Гарант по своему усмотрению принимает решение о:
-
бесплатном ремонте, или
-
бесплатной замене неисправной детали или всей системы
Если идентичный продукт больше недоступен, может быть предоставлен равноценный заменяющий продукт.
Иные требования, в частности требования о возмещении ущерба, в рамках настоящей гарантии не предусмотрены.
6. Условия предоставления гарантии
Для использования гарантии необходимо обеспечить правильную эксплуатацию и техническое обслуживание системы.
В частности, должны соблюдаться следующие интервалы технического обслуживания:
-
комплект фильтров должен заменяться не реже одного раза в год
-
мембрана должна заменяться не позднее чем через каждые 3 года
-
разрешается использовать только оригинальные фильтры и запасные части Aqua Deliciae e.K.
В случае обращения по гарантии соблюдение интервалов технического обслуживания должно быть подтверждено соответствующими документами, например счетами или документами о проведённом обслуживании.
7. Исключения из гарантии
Гарантия, в частности, не распространяется на:
-
изнашиваемые детали и расходные материалы, в частности фильтры и мембраны
-
повреждения вследствие неправильной установки
-
повреждения вследствие неправильной эксплуатации или технического обслуживания
-
повреждения вследствие самовольных изменений или ремонта
-
повреждения вследствие внешних воздействий, в частности:
-
замерзания
-
перенапряжения
-
известковых отложений
-
неправильной транспортировки
-
неправильного хранения
-
8. Обращение по гарантии
В случае возникновения гарантийного случая о неисправности необходимо сообщить Гаранту незамедлительно после её обнаружения.
Для рассмотрения гарантийного случая необходимы следующие документы:
-
подтверждение покупки — счёт или подтверждение заказа
-
подтверждения проведённого технического обслуживания
-
описание неисправности
Связаться с нами можно по следующим контактам:
E-Mail: info@aqua-deliciae.de
Телефон: +49 5451 995158
После проверки гарантийного случая Гарант сообщит о дальнейших действиях.
9. Отправка товара в гарантийном случае
Если потребуется возврат товара, он осуществляется только после предварительного согласования с Гарантом.
Порядок оплаты расходов на доставку определяется в каждом конкретном случае отдельно.
10. Соотношение с законными правами покупателя
Настоящая гарантия действует в дополнение к законным правам покупателя в отношении недостатков товара.
Законные права покупателя при наличии недостатков сохраняются в полном объёме и не ограничиваются настоящей гарантией.